از قلعهنویی تا مدیر مخابرات اردبیل؛ من راضی، تو راضی، به ما چه مردم ناراضی؟
- شناسه خبر: 14996
- تاریخ و زمان ارسال: ۱۱ مرداد ۱۴۰۵ ساعت ۱۱:۳۰
- بازدید : 24 بازدید
- نویسنده: مدیر سایت
عملکرد تیم ملی فوتبال ایران در جام جهانی، برای بسیاری از کارشناسان و هواداران رضایتبخش نبود. ایران با وجود حضور در این رقابتها، نتوانست از مرحله نخست صعود کند و در کنار آن، هیچ پدیده یا بازیکن جوانی نیز به فوتبال جهان معرفی نشد. با این حال، تنها کسی که از این عملکرد ابراز رضایت کامل کرد، امیر قلعهنویی بود؛ گویی همهچیز مطابق انتظار پیش رفته است.
نمونهای مشابه را این روزها در اردبیل میتوان دید. مدیر مخابرات استان، در حالی که گلایههای گستردهای درباره کیفیت ارتباطات، قطعی خطوط، ضعف اینترنت و پوشش نامناسب آنتندهی در شهرها و روستاها مطرح است، وضعیت خدمات را تا ۹۹ درصد پوشش توصیف میکند؛ اظهارنظری که با واکنشهای فراوان کاربران در فضای مجازی روبهرو شده است.
مشکل اصلی، صرفاً این اظهارات نیست؛ بلکه «توهم خوب بودن» است. مدیری که خود را موفق و شرایط را ایدهآل میبیند، طبیعتاً نیازی به اصلاح، بازنگری و تلاش بیشتر احساس نمیکند. وقتی از نگاه مدیر، همهچیز خوب است، دیگر کمبودی برای رفع کردن و ضعفی برای جبران وجود ندارد.
این نوع نگاه، بهتدریج به یک رسوب ذهنی در مدیریت تبدیل میشود؛ رسوبی که نتیجه آن، توقف در مسیر پیشرفت و کاهش کیفیت خدمات است. مدیری که صدای نارضایتی مردم را نمیشنود و همواره از وضعیت موجود دفاع میکند، انگیزهای برای تغییر نخواهد داشت.
از اینمدیران و مربیاندر آینده به اندازه امروز انتظار داشته باشید چون شرایط امروز، ایده آل آنهاست.
